Centro de Ayuda
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo publico un espacio?+
Inicia sesión, ve a "Publicar espacio" desde el menú o dashboard, completa los 4 pasos del formulario, revisa el resumen en el paso 5 y presiona "Publicar".
¿Cuántos espacios puedo publicar gratis?+
Al registrarte recibes 1 cupo gratuito que se reutiliza: al eliminar o arrendar un espacio, queda libre. Los cupos pagados se consumen al crear y no se recuperan. Para tener varios espacios a la vez, compra cupos adicionales.
¿Cómo compro más cupos?+
Desde la Tienda de Cupos puedes comprar paquetes de 1, 5, 10 o 20 cupos. Estos se consumen al crear un espacio y no se reutilizan. El cupo gratuito sí se reutiliza al eliminar o arrendar.
¿Cómo funciona el pago?+
Los pagos se procesan de forma segura a través de Flow.cl. Se abrirá una nueva ventana donde podrás pagar con tarjeta de débito, crédito u otros medios disponibles.
¿Cuánto dura mi publicación?+
Cada espacio dura 60 días. Si lo eliminas o arriendas, el cupo gratis queda libre. Si expira, puedes eliminarlo para liberar el cupo gratis, renovarlo (consume 1 cupo pagado) o esperar a que se borre.
¿Cómo me contactan los interesados?+
Los interesados pueden contactarte por WhatsApp usando el número que proporcionas al publicar. El botón de contacto aparece en la ficha del espacio.
¿Puedo editar mi espacio después de publicarlo?+
Actualmente puedes gestionar el estado de tus espacios desde "Mis espacios" en tu dashboard.
¿Cómo elimino mi cuenta?+
Escríbenos a [email protected] o visita la página de contacto. Procesaremos la eliminación de tu cuenta y datos en un plazo de 30 días.
¿Roomate cobra comisión por los arriendos?+
No. Roomate no interviene en los acuerdos de arriendo ni cobra comisiones. El trato es directo entre propietario e interesado.
¿Puedo pedir reembolso de una compra de cupos?+
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso a caso dentro de los primeros 7 días desde la compra, siempre que no hayas utilizado los cupos del paquete comprado.